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Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Expédition

Les frais d’expédition sont exclus des prix affichés. Si une expédition est requise, veuillez nous contacter avant de conclure l’achat afin d’obtenir un devis personnalisé.

Après approbation du devis par le client, les frais d’expédition seront ajoutés à la commande avant le paiement de la facture.

Les commandes nécessitant une expédition sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes des fêtes.

L’expédition peut prendre :

• 2 à 4 semaines pour les livraisons en Amérique du Nord
• 4 à 8 à 12 semaines pour les livraisons internationales

2. Retrait à l’entrepôt

Dès que votre article sera prêt à être récupéré, un courriel vous sera transmis afin de convenir d’un jour et d’une heure de ramassage.

Veuillez noter que notre présence à l’entrepôt studio n’est pas constante. Il est donc nécessaire de prendre rendez-vous avant de vous présenter.

3. Articles perdus, volés ou endommagés

Imagesonore.ca n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport.

Les colis manquants feront l’objet d’une enquête auprès du transporteur. Sur demande, des options d’expédition avec garanties ou assurances supplémentaires peuvent être offertes au client avant l’envoi.

Merci de votre confiance et de votre compréhension. Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à [adresse courriel service].